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【高质量开展.白云说】N0.19 教务处副处长吴良勇：：立异服务模式 提高治理效率

首页|壹号娱乐 - 相信品牌的实力宣布时间：：2023-04-20 首页|壹号娱乐 - 相信品牌的实力阅读量：：

壹号娱乐高质量开展大会发出了高质量开展的发动令，吹响了高质量开展的冲锋号。怎样实现高质量开展，需要学校各级驻足实践、深入思索。官网推出这组【高质量开展.白云说】系列报道，将集中展示各二级学院、相关部分认真人和部分西席围绕学�！笆奈濉苯逃乱蹈咧柿靠�，提出的新思索、新看法、新行动。

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教务处作为高等院校实现教学目的的治理焦点，承载着教务治理与对外服务的双重作用，是学校教学治理的中枢。壹号娱乐教务处已经形成了一套较为完整的教学治理服务模式，但也保存服务流程重大、审批时间长、需纸质质料审查存档和面扑面集中办理等问题。在学校高质量开展历程中，高校教务处的各项治理及服务事人情临新的挑战，服务与治理立异成为提高治理效率和服务师生的要害。

牢靠树立以师生为本的服务理念。教务处要转变看法，立异熟悉，拥有起劲向上的事情理念，按期学习其他学校的先进履历，开拓思绪，敢于立异，善于立异，增强�；�、责任感、使命感。在头脑上，切实增强服务意识，在事情中，将服务意识融入日常治理服务的方方面面。

制订并优化事情章程与事情流程，推进依法治校。应制订教务处相关事情章程，让治理职责明晰，对外服务流程规范，同时连系相关章程文件的起草和修订，深入推进依法治校，制订适合白云自身特色的治理章程，让宽巨匠生少跑一次路，少进一扇门。

完善线上线下并行的服务新模式。使用信息网络手艺，大数据剖析手艺，依托现有教务治理系统平台，实时推出线上服务系统；同时针对种种质料，尽可能使用电子质料，特殊情形需要纸质质料的，再举行线下办理；同时逐步完善线下服务系统，实现线上线下办理的“双轨运行”机制。通过服务模式立异，周全提高服务效率，同时为宽巨匠生提供导服指导服务、帮办代庖服务、绿色通道服务确保宽巨匠生好服务、办成事。

建设以人为本的智慧服务系统。学校�？？山钟薪涛裰卫硐低�、学生宿舍门禁系统、图书馆系统、一卡通系统等举行整合，建设统一的智慧校园治理系统，通过智慧校园治理系统，对全体学生的学习、生涯等举行全方位的服务与治理。增强智慧基础设施建设，如学生自助服务一体机、智慧课堂、智慧语音导航等服务平台，同时通过大数据剖析连系信息网络手艺，实时剖析学生动态信息，为学生的学习和生涯提供最精准的服务，让学生身处外地或身在宿舍就可以办理学校相关各项营业同时获得最优质的教学资源。

教务办事情繁重、责任重大，要制订响应的审核绩效系统、激励政策，稳固步队、留住人才，并把为宽巨匠生服务的优劣作为年度绩效审核和职称职级评定的要害，从而激刊行政治理职员的事情热情，切实提高治理事情服务效率与效果。（图文/党委宣传部 责任编辑曾进）

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